Il Gruppo Gattinoni, leader nei viaggi leisure, business e negli eventi aziendali, ha recentemente pubblicato un’analisi approfondita sul futuro del business travel, commissionata a Travel for business. La ricerca, intitolata “Business Travel 2030. Sfide, opportunità e la trasformazione della gestione dei viaggi d’affari”, esplora le tendenze emergenti e le dinamiche che plasmeranno il settore nei prossimi anni.
La sostenibilità come priorità
Un aspetto centrale emerso dalla ricerca è l’incremento del focus sulla sostenibilità. Nel periodo 2023-2024, la divisione Business Travel del Gruppo Gattinoni ha registrato un aumento del 35% nelle richieste di trasferte sostenibili. Questo dato riflette una crescente consapevolezza e impegno da parte delle aziende nel ridurre l’impatto ambientale delle proprie attività di viaggio. Le richieste si concentrano su soluzioni di trasporto a basso consumo di CO2, selezione di compagnie aeree con minore impatto ambientale e strutture alberghiere che adottano pratiche sostenibili.
La ricerca “Business Travel 2030” evidenzia che solo il 19% delle aziende intervistate non ha ancora adottato misure specifiche per rendere i viaggi d’affari più sostenibili. Tuttavia, l’87% dei Travel Manager propende per selezionare fornitori con opzioni di qualità in linea con principi sostenibili, e l’82% dichiara di voler prenotare servizi di viaggio più ecologici. Questi dati indicano un cambiamento significativo nelle politiche aziendali, con un crescente interesse per l’integrazione degli indicatori di sostenibilità nelle ipotesi di viaggio.
Tecnologia e innovazione
La tecnologia sta svolgendo un ruolo cruciale nel trasformare il business travel. Il rapporto sottolinea come l’intelligenza artificiale (IA) stia diventando un catalizzatore chiave per l’eccellenza operativa, l’innovazione e il miglioramento continuo. La gestione delle prenotazioni e la vendita di servizi turistici sono le aree dove l’IA viene maggiormente utilizzata, con il 33% delle aziende che sviluppa casi d’uso specifici come i sistemi di raccomandazione iper-personalizzati.
Inoltre, il 22% delle organizzazioni utilizza l’IA per migliorare l’esperienza del cliente e il servizio a destinazione, la gestione della flotta e delle rotte, nonché la gestione dell’inventario. Questo utilizzo estensivo della tecnologia non solo aumenta l’efficienza operativa, ma consente anche di migliorare significativamente la qualità e la personalizzazione dell’esperienza del cliente, aumentando la conversione e la fidelizzazione.
Sfide e opportunità future
La gestione sostenibile della catena di fornitura e la sicurezza dei dati sono tra le principali preoccupazioni per i Travel Manager. La ricerca evidenzia che, nonostante l’entusiasmo per l’innovazione tecnologica, vi sono ancora barriere significative, come l’attrazione di talenti con competenze avanzate e la mancanza di meccanismi di governance e sicurezza.
La sostenibilità è una forza motrice nella definizione delle politiche di viaggio aziendali, con un focus crescente su mezzi di trasporto a basse emissioni e la compensazione delle emissioni di carbonio. Tuttavia, l’attuazione di politiche sostenibili richiede risorse significative e un bilanciamento degli obiettivi ambientali con le esigenze operative e finanziarie dell’azienda.
Di seguito il white paper completo
