Dal 27 al 28 novembre, la Stazione Leopolda di Firenze accoglierà la 16ª edizione di BTO – Be Travel Onlife, uno degli appuntamenti italiani di riferimento per il travel e l’innovazione. Con il tema centrale “Balance: A Confluence in Travel”, il focus dell’evento si concentrerà sull’intersezione tra AI e umanità, interrogandosi su come queste due componenti possano integrarsi per migliorare l’esperienza turistica. La manifestazione, organizzata da Fondazione Sistema Toscana, Regione Toscana, Camera di Commercio di Firenze e PromoFirenze, vedrà la partecipazione di oltre 350 speaker provenienti da 28 Paesi, tra cui esperti di AI, professionisti del turismo, ricercatori e innovatori digitali.
Intelligenza artificiale e turismo: opportunità e sfide
La questione dell’AI nel settore turistico sarà ampiamente trattata per evidenziare come questa tecnologia, combinata con la sensibilità umana, possa migliorare i servizi e ridurre i costi. Gli studi recenti dimostrano che l’introduzione dell’AI può abbattere fino al 30% i costi operativi delle aziende, permettendo una personalizzazione avanzata delle offerte senza perdere il tocco umano.
Tra i temi caldi affrontati nei panel, si evidenziano l’uso dei chatbot per l’assistenza virtuale, la gestione dinamica dei prezzi e i suggerimenti personalizzati basati su preferenze individuali. In particolare, il contributo di Phocuswright e The Data Appeal Company sarà essenziale per comprendere come l’AI possa armonizzarsi con la creatività e il contatto umano.
Quattro temi chiave
Il programma di BTO 2024 sarà articolato anche quest’anno in quattro macro-sezioni: Destination, Digital Strategy, Food & Wine Tourism e Hospitality, ognuna delle quali approfondirà le diverse applicazioni dell’AI nel turismo, con un’attenzione particolare ai casi di successo, alle sfide e alle opportunità.
1. Destination – Curata da Emma Taveri, questa sezione esplorerà come destinazioni turistiche sostenibili e inclusive possano utilizzare l’AI per innovare e rimanere competitive. Le città di Barcellona, Vienna, Berlino e Budapest presenteranno esempi di strategie orientate alla sostenibilità e al turismo umano-centrico. Il Ministero degli Affari Esteri italiano discuterà inoltre il ruolo dello sport come vetrina del Made in Italy, con interventi sul Giro d’Italia e altre manifestazioni sportive.
2. Digital Strategy – Sotto la guida di Giulia Eremita e Rodolfo Baggio, questa sezione si concentrerà su come l’AI generativa e le tecnologie emergenti possano migliorare la customer experience. Saranno presenti anche speaker di Google e Booking, che esploreranno l’equilibrio tra automazione e interazione umana. Un momento di grande interesse sarà l’intervento di Michael J. Casey, esperto mondiale di blockchain, che approfondirà la decentralizzazione nel settore travel e i vantaggi di questa tecnologia per il cliente.
3. Food & Wine Tourism – A cura di Roberta Milano, questa sezione tratterà dell’enoturismo e dell’uso dell’AI per rispondere alle sfide poste dai cambiamenti climatici. Luca Mercalli parlerà dell’impatto del riscaldamento globale sull’enogastronomia, mentre esperti del settore affronteranno il tema della robotica nella ristorazione. Importanti discussioni riguarderanno anche il food cost e l’uso dei social media per influenzare l’immagine dei brand alimentari e delle destinazioni.
4. Hospitality – Con Nicola Zoppi al coordinamento, questa sezione esplorerà l’integrazione dell’AI nella gestione degli hotel e la personalizzazione dei servizi. Rappresentanti di Google Travel e Airbnb esporranno casi di studio sull’uso dell’AI per migliorare il pricing dinamico e il revenue management. La tecnologia sarà anche protagonista di un focus sul “predictive analytics” per anticipare le esigenze degli ospiti, tema che sarà approfondito da Booking e altre aziende leader.
Gli eventi nell’evento, da Bto women a Italy Ambassador Awards
Un’importante novità di questa edizione sarà la sezione dedicata a BTO Women, un format ideato e coordinato dalla giornalista Clara Svanera per celebrare il contributo delle donne nel turismo. Questa sezione includerà testimonianze di imprenditrici, esperte e storyteller, focalizzandosi su come la creatività e il coraggio femminile stiano trasformando il settore turistico globale. Dodici speaker affronteranno temi specifici come felicità, coraggio e innovazione, riflettendo su come il turismo possa trarre beneficio dalla diversità di genere.
PhoCusWright a BTO 2024. Con il settore dei viaggi in piena evoluzione, trainato dall’innovazione tecnologica e dal cambiamento delle abitudini dei consumatori vedremo le previsioni globali di una delle più autorevoli fonti mondiali per il 2024-2026, che indicano una crescita ulteriore delle prenotazioni online, spinte dalle innovazioni tecnologiche. Gli operatori del turismo sono chiamati a cogliere queste opportunità per affrontare le sfide future e le implicazioni dell’AI Generativa e degli Agenti Autonomi.
Torna poi il 28 novembre per la terza edizione di Italy Ambassador Awards, premio dedicato ai migliori influencer e content creators che promuovono l’Italia: 25 i premi assegnati nelle 5 categorie Travel, Food & Beverage, Fashion, Beauty & Spa e Luxury Lifestyle.
The Data Appeal Company presenta invece AI Confluence in Travel: Navigating the Intersection of Artificial Intelligence and Human Creativity. L’obiettivo sarà capire come dati e IA stanno rivoluzionando il turismo e come possono armonizzarsi con gli elementi umani di empatia e creatività che definiscono esperienze di viaggio eccezionali. Tra i relatori: Valentina Parasmo di The Hotels Network, Fabrizio Di Martino di Citizen M, Jean Louis Metzmeier di MM:NT Berlin Lab, Malcom Bell di Visit Cornwall e Tim Fairhurst di ETOA.
Infine seconda edizione per Hospitality Project Investment dedicato ai progetti sia pubblici che privati di apertura di nuove strutture nella regione Toscana.
Qualitytravel sarà ancora una volta media partner dell’evento insieme a Turismo&Attualità, Trend, Guida Viaggi, Travel Quotidiano, L’Agenzia di Viaggi, Travel World, Italia Absolutely e Wine Meridian.
I ticket per l’evento sono acquistabili su https://www.bto.travel/ticket/
